从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，转转隶属于北京转转精神科技有限责任公司，该公司成立于2017年4月11日，于北京市海淀区注册，法定代表人为姚劲波。转转自称是一个国内二手交易平台，在垂直领域不断深耕细作，针对二手手机交易，转转设立了“转转优品”自营业务，同时为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务，以解决二手3C的交易信任问题。
根据“电诉宝”受理的数字零售中的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，转转排名 第二位，最新 评级为“ 不予评级”。除此之外，2022年至今同样被投诉的二手电商平台依次为： 闲鱼、拍机堂、找靓机、红布林、孔夫子旧书网、拍拍二手、95分球鞋交易平台、爱回收等。
此外，根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“转转”在2022年第三季度疑似存在 退款问题、商品质量、售后服务、货不对板、网络欺诈、冻结商家资金、网络售假、发货问题、物流问题、订单问题等。
【案例一】用户投诉“转转”商家拖延换货 已等待多时
11月5日，江苏省的朱先生向“电诉宝”反映称，其于10月23日在转转手机平台自由市场购买苹果手机，手机到货后，卖家诱导他确认收货，不确认收货不给开锁密码，朱先生确认收货后发现该手机是个有锁的机器，然后朱先生线下退换货。手机寄过去之后，卖家一直不给我发货手机。朱先生表示，恳求官方可以帮他退款，对于一个学生来说，这笔钱真的很多。而卖家的售后客服一直在拖不给发货。朱先生认为这已经涉嫌诈骗。
【案例二】“转转”被指对卖家审核宽松 平台管理不规范
11月3日，海南省的王女士向“电诉宝”反映称，其于2022年10月31日凌晨3:31于转转二手平台购买6本图文音像，但是商家通过转转平台收款之后拒不发货，并卷款跑路拉黑买家。经过多次与转转沟通，对方以各种理由搪塞。王女士认为，转转的平台管理以及规划很不规范，一直放任，物品质量参差不齐，部分客服服务态度差，对于卖家的审核很宽松。王女士只想找到骗子并退款。
【案例三】“转转”卖家被指欺诈消费者 到货手机与描述不一致
11月2日，上海市的阳先生向“电诉宝”反映称，其于2022年10月29日在转转平台涵涵数码科技店铺购买苹果12pro Max一台，购买之前已经问清楚商家手机的配置信息。阳先生拿到手后发现手机是坏的，不能插卡，主板也是动过，内存也是扩容的，手机也和当时所说的无锁机器不一样，到手之后是一部需要用到卡贴的有锁机器。此外，卖家还诱骗阳先生确认收货。现在卖家不予回信息，不给退换。阳先生认为这完全就是欺诈消费者的虚假信息，以次充好。阳先生的诉求是退款。
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小贴士
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响 1亿+网络消费用户，新系统实现 一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜本来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜ 蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
中华会计网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教育
万师傅 ｜飞猪 ｜同程旅行｜走着瞧旅行
开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教育｜马蜂窝
途虎养车
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教育
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
大众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
爱订不订 ｜恒企教育 ｜海风教育 ｜VIP陪练
掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教育
VIPKID ｜123微旅行 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“建议下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋码头 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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