邮件追踪
如果您想知道您发出去的邮件对方阅读了没有？就使用邮件追踪！您可以了解到：● 您发出去的邮件是否被阅读了；● 对方是在什么时间、什么地点、什么设备看了您的邮件；● 对方是否点击了邮件中的超链接（如果有超链接的话）（仅VIP会员支持）；● 看了几次、点击了几次，都清清楚楚。您可以通过这些信息，更明智的跟进邮件！
邮件追踪包含 阅读追踪 和 点击追踪 两种类型
阅读追踪：阅读追踪是指追踪收信人邮件打开的情况，包括邮件打开的时间、地点、设备，打开次数等。
点击追踪：点击追踪是指，如果你发的邮件中包含有超级链接（http://）时，收信方点击链接时，也会追踪到并且通知您。
邮件追踪广泛应用于工作催办、客户对接、产品营销、客户开发等场景。
一、怎么使用追踪
写邮件时，勾选 邮件追踪 即可。 邮件追踪右边小三角按钮，可以设置一些追踪项目。
使用预览
二、追踪反馈
2.1、追踪状态
无追踪数据：灰色
有阅读数据：绿色
有点击数据：绿色同时有手指状标识
鼠标移动到追踪图标时，会有更详细的信息提示
具体效果见下图
阅读追踪的效果
点击追踪的效果
2.2、追踪提醒
有追踪数据的邮件，在客户端将有如下提醒：
2.3、日志
有追踪数据的邮件，将会以追踪日志的形式对每一条记录进行展示。
点击记录和阅读记录集中在追踪日志界面反馈。
相对阅读记录，点击记录可查看收信人点击的具体链接；
三、其他说明
3.1、邮件追踪的工作原理
工作原理 1、发送邮件时，在邮件最末尾嵌入一个不可见的图片（11像素）。 2、对方打开邮件时，这个图片就会被加载。此时，畅邮服务器就会获得对方信息，并且发一个消息通知您 ——“您发出的邮件被阅读了”。更多说明因为内嵌在邮件中的是一个“不可见的图片”，所以对方是看不到任何信息的。与传统的阅读回执不一样，邮件追踪是不可见的，并且在对方完全无感知的情况下被追踪。这简直是一个作弊工具！！它能帮您更明智的去跟进客户、了解对方的想法。*
3.2、如何测试
通常首次接触畅邮邮件追踪的时候，总是给自己的邮箱发送一个邮件来测试看看效果。畅邮邮件追踪有过滤机制（畅邮会自动将您自己打开自己的邮件的追踪过滤掉，因此某些条件下可能会“看不到追踪”，比如在同一个wifi环境下，阅读自己的邮件）。
因此，强烈建议用以下方式来测试： 1、使用畅邮给您的邮箱发送一个邮件，记得点击“邮件追踪”的勾选框。 2、在您的手机上，使用蜂窝数据网络（4G、5G）而不是用WiFi，查看刚刚发的那个邮件。3、大约2-10分钟之后，您将会收到消息通知您——“您发出的邮件被阅读了”，并且在畅邮客户端里的已发邮件列表里，追踪的图标会变成绿色。
3.3、发送追踪邮件，收件人会看到什么？
什么也看不到！因为邮件追踪时在邮件正文末尾内嵌一个只有1像素的“不可见的图片”，所以对方是看不到任何信息的。与传统的阅读回执不一样，邮件追踪是不可见的，并且在对方完全无感知的情况下被追踪到。
3.4、为什么没有追踪信息？
通过邮件追踪的原理我们知道，邮件追踪是在邮件正文末尾内嵌一个只有1像素的“不可见的图片”。
所以以下情况是追踪不到的（即使对方已经阅读了邮件）：● 对方使用的是“纯文字”模式来查看电子邮件。● 您发出的邮件进入了垃圾箱。因为绝大多数邮件运营商出于安全性考虑，对进入垃圾箱的邮件一般都会禁止加载图片，所以也无法追踪到。但是点击追踪是会被触发的，不管进入垃圾箱与否，只要收件人点击了邮件中的链接，都将触发点击追踪。● Outlook客户端限制。如果您的收件人使用Outlook客户端来接收邮件，通常的，Outlook客户端都会默认不显示邮件中的在线图片，除非用户允许。● Gmail限制。 Gmail因为保护用户隐私需要，邮件追踪只能追踪到Gmail的服务器，无法进一步获得用户的IP。
3.5、点击追踪是什么
点击追踪是指邮件中有超级链接时，您的收件人如果点击了链接，您也能追踪到以下信息：● 对方是在什么时间、什么地点、什么设备点击了链接；● 点击了几次，都清清楚楚；● 如果您邮件中有多个不同的链接，点击追踪也能识别并告知您是哪个链接。
点击追踪是VIP专享功能。一旦开启了畅邮VIP，点击追踪自动激活。
如果要关闭点击追踪的功能，请打开“选项”-“邮件追踪”，去掉勾选框“启用点击追踪”。
点击击追踪的工作原理 1、邮件发送的时候，畅邮会把您邮件中的超级链接，替换成可追踪的超级链接；2、当对方点击这个超级链接时，畅邮服务器就会获得追踪信息。
3.6、邮件追踪会增加进入垃圾箱的概率吗？
经过我们大量测试：1、因为邮件追踪导致进入垃圾箱的概率并不大。但是不排除某些邮件系统专门做了反追踪的处理，一般可以做以下测试：用畅邮给同一个客户发两个完全相同的邮件，一个邮件带有追踪、另外一个不带追踪。发送成功后，联系客户看看两个邮件是否都在收件箱/垃圾箱，以对比测试追踪功能是否会导致进入垃圾箱。2、但是如果邮件正文中有超级链接，并且启用了点击追踪，有可能增加进入垃圾箱的概率。这是因为点击追踪的原理，经常被一些钓鱼邮件利用：在合法的URL之后隐藏了一些钓鱼网站。如果您确认是因为开启了点击追踪导致您的邮件被识别为垃圾邮件，请参考以下两种做法：A、在邮件中，尽量使用描述性的语句来介绍您的网站。比如用“请访问cy-mail.com”，而不是“请访问http://www.cy-email.com”，后者会触发点击追踪。 B、关闭点击追踪的功能，请打开“选项”-“邮件追踪”，去掉勾选框“启用点击追踪”。
3.7、有多个收件人/抄送，能追踪到是谁阅读的吗？
不能。只能追踪到邮件被打开了几次、哪个IP打开的。但是无法具体到某个人。
3.8、以前已经发出去的邮件能追踪吗？
不能。邮件追踪的信息是附带在邮件中一起发送出去的，以前发送的邮件没有追踪信息，是无法被追踪到的。
3.9、为什么邮件追踪会追踪到一些不相关的IP？
我们都知道：一个邮件从你发送出去，到客户收到邮件的这个过程中，中间可能会经过很多网关/防火墙/反垃圾系统。而这些网关/防火墙/反垃圾系统会对你的邮件内容进行检查，以确保邮件内容不会危害国家安全、是否是垃圾邮件等等。虽然这些检查都是“AI/机器人”去做的，但是还是有可能触发邮件追踪的。其实美国棱镜门事件就是这样的，美国会抽样检查邮件，那其他的国家会吗？你猜！那我们怎么判断哪些是客户阅读的，哪些是机器人阅读的？A、邮件追踪都有时间，如果追踪到的时间跟你发送出去的时间很接近、或者你可以明显确认收信人于这个时间点并不会查看邮件（非上班时间、凌晨在睡觉）。这种可以大概率确认是机器人阅读。B、你发给客户的邮件是欧洲的，但是显示阅读是美国的， 这种也大概率是机器人阅读。C、看看追踪的IP，如果那些IP显示是“数据中心、边缘网络、XX网络公司”类似这种的，基本上都可以确认是机器人阅读的。D、很重要：如果看到追踪的设备是“iOS/Android”这种大概率是客户手机查看了邮件，可以完全确认是客户查看的。无效的邮件追踪很多，应该怎么办？A、忽略这些无效追踪，只关注有效的追踪B、可以在选项中，把这些无效追踪加入到忽略的列表里。